Las Políticas de Envío aquí establecidas forman parte de nuestros Términos de Servicio.
Envíos nacionales (EE. UU.):
Enviamos todos los pedidos desde Michigan dentro de un plazo de 2–3 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos. El tiempo de procesamiento es adicional al tiempo de tránsito.
Envío gratuito
- Envío estándar gratuito está disponible en todas las compras dentro de EE. UU. sin mínimo de compra. (después de descuentos y antes de impuestos).
- Durante períodos promocionales especiales, el envío gratuito puede ofrecerse en todos los pedidos dentro de EE. UU., independientemente del valor del pedido.
- Los pedidos se envían mediante USPS o UPS. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el transportista y, aunque suelen ser confiables, pueden ocurrir retrasos. Las fechas de entrega no están garantizadas.
- El envío estándar gratuito no está disponible para cuentas mayoristas o de drop-shipping.
Tarifa plana de envío
- Los clientes pueden seleccionar opciones de envío acelerado como USPS Priority, USPS Express, UPS 2nd Day Air u otras durante el proceso de compra por un costo adicional.
Seguimiento de pedidos
Se proporciona un número de seguimiento y confirmación de entrega para todos los envíos por correo electrónico y a través de su cuenta.
Seguro
Para la protección de su pedido, el seguro de envío es obligatorio y está incluido en la cotización de envío al finalizar la compra. El seguro se calcula automáticamente en función del valor de la mercancía antes de cualquier descuento y se aplica tanto a pedidos nacionales como internacionales.
Envíos internacionales:
Enviamos todos los pedidos internacionales desde Michigan dentro de un plazo de 3–5 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos. El tiempo de procesamiento es adicional al tiempo de tránsito.
Tarifas de envío y envío gratuito
- Envío internacional gratuito está disponible en pedidos de $250 USD o más.
- Los pedidos por debajo de $250 USD se envían con una tarifa plana a partir de $35 USD para la mayoría de los países. Detalles durante el proceso de compra.
- El envío gratuito no está disponible para cuentas mayoristas o de drop-shipping.
- Todos los envíos internacionales son gestionados y enviados mediante DHL Express Worldwide con Delivered Duty Paid (DDP).
- Los tiempos de entrega varían según el destino y el transportista y, aunque suelen ser confiables, pueden ocurrir retrasos ocasionales.
Delivered Duty Paid (DDP)
Todos los pedidos internacionales se envían bajo condiciones Delivered Duty Paid (DDP). Esto significa que los aranceles, impuestos y tasas de importación se calculan y se pagan por adelantado al finalizar la compra — no tendrá que pagar nada adicional al momento de la entrega. DHL gestiona toda la documentación de importación y el despacho de aduanas en su nombre para garantizar un proceso de entrega sin inconvenientes.
Los precios se muestran en su moneda local, convertidos desde USD al tipo de cambio diario.
Seguimiento y seguro
El seguimiento y la confirmación de entrega se proporcionan para todos los envíos internacionales por correo electrónico y en su cuenta.
Para la protección de su pedido, el seguro de envío es obligatorio y está incluido en la cotización de envío al finalizar la compra. El seguro se calcula automáticamente en función del valor de la mercancía antes de cualquier descuento.
Entrega y devoluciones
Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega oportuna de su pedido. Todas las ventas internacionales son finales y no son elegibles para devolución, reembolso o cambio, excepto cuando se haya enviado un artículo incorrecto o la mercancía haya llegado dañada (con prueba).
Si un paquete es rechazado, no reclamado o devuelto debido a información de envío incorrecta o por no aceptar la entrega, todos los costos asociados de devolución, aduanas y manejo serán deducidos de cualquier reembolso emitido.
No se otorgarán reembolsos por retrasos aduaneros, retenciones de importación o rechazos de entrega fuera de nuestro control.
Los pedidos no serán marcados como “regalos” ni se declararán con un valor inferior para evitar aranceles, en cumplimiento de las regulaciones del comercio internacional.
Calendario de envío de suscripciones:
Visite nuestra página de Política de Suscripción para conocer los términos y condiciones adicionales aplicables a las suscripciones.
Servicios de reenvío de paquetes:
El uso de servicios de reenvío de paquetes de terceros y de direcciones en EE. UU. proporcionadas por dichos servicios para agilizar el envío de pedidos a países fuera de los EE. UU. se realiza bajo su propia discreción. By Valenti no es responsable por ningún paquete perdido o dañado por cualquier servicio de reenvío de paquetes de terceros.
Cualquier servicio de envío, manejo y seguro pagado para enviar pedidos a la dirección en los Estados Unidos proporcionada por la empresa de reenvío de paquetes quedará sin efecto una vez que el paquete sea recibido por dicha empresa, y no aplicará ni será reembolsado si el paquete se pierde o se daña mientras esté bajo la custodia o después de la entrega por parte de dicha empresa.
Una vez que el paquete llegue a su dirección de destino en los EE. UU., no somos responsables por ningún daño o pérdida que pueda sufrir; cualquier cobertura de seguro quedará anulada después de que el paquete alcance dicha dirección; cualquier costo de envío, manejo y seguro pagado por adelantado a By Valenti para enviar la mercancía a la dirección en EE. UU. proporcionada por la empresa de reenvío no será reembolsado; cualquier pérdida parcial o total de mercancía mientras el paquete esté bajo la custodia o después de la entrega por parte del servicio de reenvío de terceros no será reembolsada ni reemplazada.
Pedidos perdidos:
By Valenti Organics no es responsable por paquetes perdidos o robados una vez que hayan sido marcados como "Entregado" por el transportista.
Artículos dañados durante el envío:
Es normal que las cajas y sobres exteriores presenten signos de desgaste; sin embargo, los productos dañados o rotos durante el envío deben ser reportados al United States Postal Service. Los artículos perdidos o dañados durante el envío son responsabilidad de la empresa de transporte y no de By Valenti. Puede iniciar un reclamo con su oficina postal local o, si lo prefiere, podemos gestionarlo en su nombre. Sin embargo, si presenta un reclamo personalmente ante su oficina postal, no podrá solicitar un reembolso a By Valenti.
Si su mercancía fue dañada durante el tránsito y desea que gestionemos el proceso de reclamo, visite nuestra página de Política de Reembolso para obtener instrucciones sobre cómo solicitar un reembolso o reemplazo de su mercancía dañada.
Retrasos en el envío:
La entrega es responsabilidad de las empresas de terceros encargadas del envío y no de By Valenti. En algunos casos y por diversas razones, un paquete puede tardar más de lo esperado en ser procesado y entregado. Los paquetes considerados “Undeliverable as Addressed” pueden presentar retrasos de hasta 1–2 semanas. Un paquete puede retrasarse incluso antes de estar en ruta hacia el estado donde se encuentra la dirección de entrega.
En la mayoría de los casos, la fecha de entrega estimada indicada en su recibo o proporcionada al finalizar la compra reflejará un tiempo de entrega de 1, 2, 3 o más días hábiles y se basa en el origen, destino y hora de entrega al transportista. La fecha estimada de entrega no cuenta con garantía de reembolso. No se otorgarán reembolsos parciales o totales por retrasos en el envío o en la entrega.
Paquetes no entregables, entregas a direcciones incorrectas o desactualizadas:
Los pedidos se enviarán a la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra. Si un paquete es enviado a una dirección incorrecta o desactualizada, cualquier costo incurrido durante el envío será responsabilidad del "Usuario". By Valenti no es responsable por paquetes no entregables. Si nuestro proveedor de envío de terceros ha intentado la entrega 3 veces según sus políticas y no puede entregar el paquete a la dirección proporcionada, o la dirección es incorrecta/desactualizada, el proveedor de envío redirigirá automáticamente el paquete de regreso al almacén de By Valenti. El "Usuario" será responsable de todos los cargos de envío incurridos durante este proceso.
Política de envío actualizada el 12/03/2025.
